شماره روزنامه ۶۵۰۶
|

برخی نقص‌های مدیریتی با آموزش رفع نمی‌شوند؛ پس نقش مکمل خود را پیدا کنید؛

رشد و توسعه مهارت رهبری در سازمان معمولا بر این ایده اساسی تکیه دارد که ضعف‌های خود را بشناسید و بی‌وقفه برای رفع آنها تلاش کنید. به مدیران توصیه می‌شود همه‌فن‌حریف باشند، هر شایستگی‌ای را پرورش دهند و هر ایرادی را برطرف کنند. با این همه،‌ کار با هزاران مدیر ارشد و مطالعه هزاران تیم، واقعیت…

مدیران باید با جزئیات و فراتر از جملات کلیشه‌ای زیر دستان خود را تصدیق کنند؛

در چند سال اخیر، کمتر موضوعی به اندازه ضرورت «قدردانی و توجه به کارکنان» نظر مدیران را جلب کرده است. در سال ۲۰۲۲، موسسه گالوپ در گزارشی نوشت فقط ۱۹ درصد مدیران ارشد، قدردانی از کارکنان را یک اولویت استراتژیک جدی می‌دانند. اما تا سال ۲۰۲۴ این عدد به ۴۲ درصد رسید؛ یعنی بیش از دو برابر. در همین بازه…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱