آزمایش داخلی هوش مصنوعی در شرکتها،ریزش شاخص IGV را سرعت بخشید
تیر خلاص آنتروپیک به شرکتهای نرمافزاری؟
از آزمایش داخلی تا ریزش سهام
این شرکت که حدود ۶۰۰ کارمند دارد و مالک برندهایی مانند ریبوک و چمپیون است، در حال حاضر برای این کار از نرمافزارهای تخصصی استفاده میکند. با این حال، مدیران شرکت کارکنان را تشویق به آزمایش و استفاده از هوش مصنوعی کردهاند. کروننگولد گفت: «همه حس میکنند که واقعا اختیار دارند دستشان را بالا ببرند و بگویند: هی، چطور میتوانیم این را وارد کارمان کنیم؟ او به کارکنان گفته که مطمئن خواهد شد به افزونه جدید دسترسی پیدا کنند، اما فعلا میتوانند از نرمافزار موجود استفاده کنند.
تصور کنید همین بحث در شرکتهای سراسر آمریکا در جریان باشد؛ سرمایهگذاران این هفته سهام شرکتهای نرمافزاری را فروختند و باعث ضرر گسترده برای شرکتهایی شدند که ابزارها و خدمات دیجیتال برای مدیریت منابع انسانی، بهرهوری، تحلیل داده و سایر کاربردها میفروشند.
سهام شرکتهای بزرگ نرمافزاری مانند سیلزفورس، اینتویت و سرویسناو در روزهای اخیر بیش از ۱۰درصد کاهش یافته است. این روند، تسریع ناگهانی یک روند چندماهه بود؛ بهطوری که شاخص نرمافزاری IGV )iShares Expanded Tech-Software Sector ETF) حدود ۲۰ درصد نسبت به اوج خود در اواخر سپتامبر سقوط کرده است. این ریزش سهام پس از انتشار قابلیتهای جدید کلود کووورک، دستیار هوش مصنوعی آنتروپیک اتفاق افتاد؛ ابزاری که به کاربران اجازه میدهد با استفاده از دستورات زبان طبیعی، عوامل هوش مصنوعی را برای انجام انواع کارها روی کامپیوترشان تعیین کنند. این ابزارها فرآیندهای کاری را خودکار میکنند و با حداقل دخالت انسان، طیف گستردهای از وظایف شغلی را انجام میدهند.افزونههای جدید که حدود یک هفته پیش منتشر شدند، میتوانند قراردادهای حقوقی را بررسی کنند و کارهای تخصصی صنعت را انجام دهند. بهروزرسانی مدل پنجشنبه گذشته نیز قابلیتهای تحلیل مالی را ارتقا داد.
این انتشارها برای بسیاری، نشانهای از سناریوی وحشتناک برای صنعت نرمافزار ۱.۲ تریلیون دلاری بود؛ جایی که شرکتها قادر خواهند بود با استفاده از زبان طبیعی ابزارهای خود را تولید کنند و به نوعی روند سنتی برنامهنویسی و توسعه نرمافزار را تغییر دهند. با این حال، این دیدگاههای آخرالزمانی خیلی زود با شک و تردید مدیران شرکتهای نرمافزاری، تحلیلگران و برخی مدیران خرید فناوری روبهرو شد. اگرچه کمتر کسی قابلیت هوش مصنوعی برای تغییر بخش نرمافزارهای تجاری و تقریبا هر بخش دیگری از اقتصاد را انکار میکند، بیشتر کارشناسان معتقدند تاثیرات واقعی پخششده و با تاخیر خواهد بود و نه به سرعت ریزش سهام هفته گذشته.
بسیاری از شرکتهای موجود نه تنها احتمالا باقی میمانند، بلکه رشد هم خواهند کرد. به ویژه آنهایی که میتوانند مدل کسبوکارشان را با شرایط جدید تطبیق دهند. در یک کنفرانس در سانفرانسیسکو سهشنبه گذشته، جنسن هوانگ، مدیرعامل انویدیا، ایده «صنعت نرمافزار در حال افول است و با هوش مصنوعی جایگزین میشود» را رد کرد و آن را «بیمنطقترین چیز جهان» خواند.
او گفت: «اگر شما یک روبات انساننما بودید، از یک پیچگوشتی استفاده میکردید یا یک پیچگوشتی جدید اختراع میکردید؟» همین کلمه «بیمنطق»، توسط مارک مورفی، تحلیلگر جیپی مورگان هم برای توضیح انتظار سرمایهگذاران استفاده شد، که گمان میکردند هر شرکتی حالا باید محصول اختصاصی خود را بنویسد و نگهداری کند. مارک مورفی، تحلیلگر جیپی مورگان، درباره انتظاراتی که سرمایهگذاران داشتند گفت: «انتظار اینکه هر شرکت حالا باید هر لایه از نرمافزار حیاتی خود را بنویسد و نگهداری کند، بیمنطق است.» ساندار پیچای، مدیرعامل آلفابت هم نسبت به نوشتن هرگونه مرثیه هشدار داد: «شرکتهایی که از فرصت استفاده میکنند، فکر میکنم همان فرصتها پیش رویشان است.» این جمله در تماس تلفنی گزارش درآمد سهماهه شرکت بیان شد.
دلایلی که کارشناسان برای ادامه اهمیت نرمافزار ذکر میکنند، این است که فروشندهها دادههای اختصاصی و تخصص عمیق صنعتی دارند که به راحتی قابل کپی نیست، ساختارهای فناوری به سختی از هم جدا میشوند، بسیاری از شرکتها، توسعه نرمافزار خود را حواسپرتکن میدانند، فروشندههای نرمافزار احتمالا هر پیشرفت جدید هوش مصنوعی را در محصولات خود ادغام میکنند که جذابیت آنها را افزایش میدهد. به عنوان مثال، شرکت جواهرسازی پاندورا که دستبندهای سفارشی میفروشد، برای برخی از مسائل برنامهنویسی خود از «کلود کد» استفاده میکند و عاملهای هوش مصنوعی ۶۰ درصد از تعاملات مشتریان را مدیریت میکنند. با این حال، دیوید والمسلی، مدیر ارشد دیجیتال و فناوری پاندورا، تمایلی ندارد در وظایف حیاتی مانند منابع انسانی عجولانه آزمایش کند:«من نمیخواهم دنیای خودم را حول یک سری کدنویسی حسی (vibe code) صنعتی کنم.»
خطر بالقوه
شرکتهایی که مستقیما هوش مصنوعی را پذیرفتهاند، اغلب تمرکزشان بر این است که چطور این فناوری میتواند عملیات اصلیشان را تقویت کند. در گروه برندهای اصیل، یک ابزار داخلی که با مدلهایی از اوپنایآی، آنتروپیک، گوگل و دیگران تغذیه میشود، به بازاریابها کمک میکند نمونههای تبلیغاتی بسازند و به تحلیلگران مالی اجازه میدهد تا قراردادهای مجوزدهی را بررسی کنند. به گفته کروننگولد، مدیر دیجیتال شرکت، این ابزار میتواند هفتهها از زمان بسیاری از پروژهها بکاهد.
با این حال، در حوزههایی مانند بهداشت و درمان، خطر بالقوه ناشی از جایگزینی انسان با هوش مصنوعی هنوز جدی است و اشتباهات میتوانند پیامدهای فاجعهباری داشته باشند. خطر جایگزینی یک راهحل آزمایششده با چیزی که بهصورت عجولانه ساخته شده، در این حوزهها بسیار بالاست. ساتیش راوالا، مدیر فناوری شرکت کَندسنت که فناوریهای دیجیتال مورد استفاده بانکها و اتحادیههای اعتباری تولید میکند، با سوالاتی از کارکنان درباره معنای نوآوریهایی مانند ویژگیهای جدید آنتروپیک مواجه شده است.
او در پاسخ گفته: «بانکها به نرمافزاری متکی هستند که هر بار دقیقا همان کاری را انجام دهد که باید انجام دهد. کاری که هوش مصنوعی هنوز در آن مشکل دارد.»
خطر بالقوه و واقعیت بازار نرمافزار
شرکتهایی که مستقیما هوش مصنوعی را پذیرفتهاند، اغلب تمرکزشان بر این است که چطور این فناوری میتواند عملیات اصلیشان را تقویت کند. در گروه برندهای اصیل، یک ابزار داخلی که از مدلهای اوپنایآی، آنتروپیک، گوگل و دیگران استفاده میکند، به بازاریابها کمک میکند نمونههای تبلیغاتی بسازند و به تحلیلگران مالی اجازه میدهد قراردادهای مجوزدهی را بررسی کنند.
به گفته کروننگولد، مدیر دیجیتال شرکت، این ابزار میتواند هفتهها از زمان بسیاری از پروژهها بکاهد. با این حال، در حوزههایی مانند بهداشت و درمان، خطر جایگزینی یک راهحل آزمایششده با چیزی که عجولانه ساخته شده بسیار بالاست.
آنیش آچاریا، شریک شرکت آندریسن هوروویتز که در سرمایهگذاری شرکتی فعال است، میگوید هزینه نرمافزار تنها ۸ تا ۱۰ درصد از هزینههای شرکتها را تشکیل میدهد. پس صرفهجویی جزئی با کدنویسی با ویِب برای اکثر شرکتها ارزش ریسکهای حقوقی و تطبیقی را ندارد.
یکی دیگر از نشانهها که نشان میدهد نرمافزار تولیدشده با کدنویسی حسی نمیتواند جای شرکتهای بزرگ را کاملا بگیرد، این است که به گفته آرون لوی، مدیرعامل باکس، شرکت مدیریت محتوای ابری، خود اوپنایآی و آنتروپیک هم مشتریان بسیاری از پلتفرمهای بزرگ نرمافزار بهعنوان سرویس هستند، او پیشبینی میکند که نرمافزارهای سفارشی جدیدی رشد کنند که با پلتفرمهای موجود سازگار باشند.
او میگوید: «اگر یک عامل کلود قراردادها را بررسی کند، هنوز نیاز دارید جایی برای مدیریت قراردادها داشته باشید.»
به گفته مارک اسمیت، شریک شرکت آیاسجی، گسترش گزینههای جدید میتواند به مشتریان نرمافزار قدرت چانهزنی در تمدید قراردادها بدهد. فشار بیشتر روی فروشندگان نرمافزار ممکن است موجی از فعالیتهای ادغام و تملیک ایجاد کند. بازماندگان احتمالا کسانی خواهند بود که مزایای فناوری هوش مصنوعی را با مقیاس و تخصص خود ترکیب کنند.
